ข้อกำหนดการให้บริการ

วันที่มีผลบังคับใช้: 12 มีนาคม 2569

ปรับปรุงล่าสุด: 12 มีนาคม 2569

1. บทนำและการยอมรับ

ข้อกำหนดการให้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่างท่าน ("ท่าน" หรือ "ลูกค้า") กับ AnyVet Co., Ltd. ซึ่งเป็นบริษัทที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายของประเทศไทย (รวมถึงบริษัทในเครือ ได้แก่ 애니벳에이아이 (AnyVet AI) ในสาธารณรัฐเกาหลี รวมเรียกว่า "AnyVet" "เรา" หรือ "ของเรา")

ข้อกำหนดฉบับนี้ใช้บังคับกับการเข้าถึงและใช้บริการต่อไปนี้ (รวมเรียกว่า "บริการ"):

• AnyVet Smart — ระบบบริหารจัดการโรงพยาบาลบนคลาวด์สำหรับคลินิกสัตวแพทย์ ประกอบด้วยเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) การออกบิล AI Scribe เครื่องมือวินิจฉัย TeleVet การเชื่อมต่อ Line OA และ Auto-PO
• AnyVet App — แอปพลิเคชันมือถือสำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยง มีฟีเจอร์ AI Triage การพบสัตวแพทย์ทางไกล การนัดหมาย ร้านค้าสัตว์เลี้ยง การจัดการสุขภาพ รองรับสัตว์เลี้ยงสูงสุด 10 ตัวต่อการสมัครสมาชิก
• AnyVet Microchip — ระบบระบุตัวตนสัตว์เลี้ยงบนคลาวด์ที่เป็นไปตามมาตรฐาน ISO 11784/11785 มีฟีเจอร์แจ้งเตือนผ่าน SMS เครือข่ายค้นหาสัตว์เลี้ยงหาย และการแจ้งเหตุฉุกเฉิน

การสร้างบัญชี การสมัครสมาชิกแผนใดแผนหนึ่ง หรือการเข้าถึงหรือใช้บริการใด ๆ ถือว่าท่านรับทราบว่าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราแล้ว หากท่านไม่ยินยอม ท่านต้องไม่ใช้บริการ

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบ ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน การใช้บริการต่อไปหลังจากข้อกำหนดที่ปรับปรุงมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

2. คุณสมบัติและบัญชีผู้ใช้

2.1 ข้อกำหนดด้านอายุ

ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี (หรือบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายของเขตอำนาจศาล ที่เกี่ยวข้อง แล้วแต่อายุใดจะมากกว่า) จึงจะใช้บริการได้ บุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี อาจใช้บริการได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมและอยู่ภายใต้การดูแลของบิดามารดาหรือผู้ปกครองตาม กฎหมาย ซึ่งตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของผู้เยาว์

2.2 บัญชีนิติบุคคล

หากท่านใช้บริการในนามขององค์กร (เช่น คลินิกสัตวแพทย์ โรงพยาบาล หรือนิติบุคคล) ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านมีอำนาจในการผูกพันองค์กรดังกล่าวตามข้อกำหนดเหล่านี้ ในกรณีดังกล่าว "ท่าน" และ "ของท่าน" หมายถึงองค์กรนั้น

2.3 ความปลอดภัยของบัญชี

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลรับรองบัญชีของท่าน และรับผิดชอบต่อกิจกรรม ทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน ท่านตกลงที่จะ:

• ตั้งรหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำกับบริการอื่น และรักษาไว้เป็นความลับ
• แจ้งให้เราทราบทันทีที่ [email protected] หากท่านสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่แบ่งปันข้อมูลรับรองบัญชีของท่านแก่บุคคลภายนอกที่ไม่ได้รับอนุญาต

AnyVet ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายอันเกิดจากการที่ท่านไม่สามารถรักษาความปลอดภัย ของบัญชีของท่านได้

3. รายละเอียดบริการและความพร้อมใช้งาน

3.1 AnyVet Smart

AnyVet Smart เป็นระบบบริหารจัดการโรงพยาบาลบนคลาวด์ที่ออกแบบมาสำหรับคลินิกและโรงพยาบาลสัตว์ ประกอบด้วยโมดูลเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) การนัดหมาย การออกบิลและจุดขาย การจัดทำเอกสารทางคลินิกด้วย AI (AI Scribe) การเชื่อมต่อการถ่ายภาพวินิจฉัย การแพทย์ทางไกล (TeleVet) การเชื่อมต่อ Line OA และใบสั่งซื้ออัตโนมัติ (Auto-PO) การเข้าถึงจัดให้ในรูปแบบการสมัครสมาชิกต่อคลินิก

3.2 AnyVet App

AnyVet App เป็นแอปพลิเคชันมือถือสำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยง มีฟีเจอร์ประกอบด้วย การคัดกรองอาการด้วย AI (AI Triage) การปรึกษาสัตวแพทย์ทางวิดีโอ การนัดหมาย ร้านค้าสัตว์เลี้ยงในแอปพลิเคชัน การจัดการบันทึกสุขภาพ และการแจ้งเตือนวัคซีน/ยา การสมัครสมาชิกแต่ละแผนรองรับสัตว์เลี้ยงสูงสุด 10 ตัว

3.3 AnyVet Microchip

AnyVet Microchip เป็นระบบระบุตัวตนและติดตามสัตว์เลี้ยงบนคลาวด์ ไมโครชิปเป็นไปตาม มาตรฐาน ISO 11784/11785 บริการประกอบด้วยทะเบียนสัตว์เลี้ยงส่วนกลาง การแจ้งเตือนผ่าน SMS เมื่อมีการสแกน เครือข่ายค้นหาสัตว์เลี้ยงหายเพื่อให้ชุมชนร่วมค้นหา และเครื่องมือแจ้งเหตุฉุกเฉิน

3.4 ระดับการให้บริการและการบำรุงรักษา

เราใช้ความพยายามตามสมควรในทางพาณิชย์เพื่อรักษาเวลาทำงานรายเดือนไม่ต่ำกว่า 99.5% สำหรับบริการ โดยไม่รวมช่วงเวลาบำรุงรักษาตามกำหนด การบำรุงรักษาตามกำหนดจะประกาศล่วงหน้า อย่างน้อย 48 ชั่วโมง ผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน การบำรุงรักษาฉุกเฉินเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยหรือปัญหาวิกฤตอาจดำเนินการโดยไม่แจ้ง ล่วงหน้า

เวลาทำงานคำนวณจาก: (จำนวนนาทีทั้งหมดในเดือน − จำนวนนาทีที่หยุดทำงาน) / จำนวนนาทีทั้งหมดในเดือน × 100 เวลาหยุดทำงานที่เกิดจากปัจจัยนอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา (รวมถึงอินเทอร์เน็ตขัดข้อง เหตุสุดวิสัย หรือระบบของท่านเอง) ไม่นับรวมในการคำนวณนี้

3.5 ฟีเจอร์เบต้าและตัวอย่าง

เราอาจนำเสนอฟีเจอร์ที่ระบุว่า "เบต้า" "ตัวอย่าง" "เข้าถึงก่อน" หรือคำระบุในทำนองเดียวกัน เป็นครั้งคราว ฟีเจอร์เหล่านี้จัดให้ตามสภาพที่เป็นอยู่โดยไม่มีการรับประกันหรือ ข้อผูกพันด้านระดับการให้บริการใด ๆ เราอาจแก้ไข ระงับ หรือยุติฟีเจอร์เบต้าได้ทุกเมื่อโดย ไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าหรือรับผิด การใช้ฟีเจอร์เบต้าเป็นความเสี่ยงของท่านเอง และเราแนะนำว่า ท่านไม่ควรพึ่งพาฟีเจอร์ดังกล่าวสำหรับกระบวนการทำงานที่สำคัญ

4. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านตกลงที่จะใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น และเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ ท่านจะต้องไม่:

1. วิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส หรือถอดประกอบส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ เว้นแต่ในขอบเขตที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาตไว้อย่างชัดแจ้ง
2. ขูดข้อมูล รวบรวมข้อมูล หรือเก็บเกี่ยวข้อมูลจากบริการด้วยวิธีอัตโนมัติโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน
3. พยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตต่อส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ บัญชีของผู้ใช้รายอื่น หรือระบบและเครือข่ายพื้นฐาน
4. ใช้ข้อมูลทางการแพทย์หรือสุขภาพในทางที่ผิดโดยการเข้าถึง แบ่งปัน หรือประมวลผลเวชระเบียนสัตว์ ข้อมูลสุขภาพสัตว์เลี้ยง หรือข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะที่ละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้หรือข้อกำหนดเหล่านี้
5. ส่งรหัสที่เป็นอันตราย รวมถึงไวรัส เวิร์ม โทรจัน แรนซัมแวร์ หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆ
6. แทรกแซงหรือรบกวนบริการ เซิร์ฟเวอร์ หรือเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับบริการ รวมถึงการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการหรือการร้องขอ API มากเกินไป
7. แอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใด หรือแสดงตนเท็จเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือนิติบุคคลใด
8. ใช้บริการเพื่อส่งสแปม ข้อความที่ไม่พึงประสงค์ หรือการสื่อสารจำนวนมากที่ละเมิดกฎหมายต่อต้านสแปมที่บังคับใช้
9. ให้สิทธิ์ช่วง ขายต่อ หรือแจกจ่ายบริการหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน
10. ใช้บริการเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือการสนับสนุนการกระทำความผิดทางอาญาใด ๆ
11. หลีกเลี่ยงหรือปิดการใช้งานกลไกด้านความปลอดภัย การยืนยันตัวตน หรือการควบคุมการเข้าถึงภายในบริการ
12. ใช้ฟีเจอร์ AI เพื่อสร้างเนื้อหาที่จงใจทำให้เข้าใจผิด เป็นอันตราย หรือออกแบบมาเพื่อหลอกลวงเจ้าของสัตว์เลี้ยงหรือผู้เชี่ยวชาญด้านสัตวแพทย์เกี่ยวกับสถานะสุขภาพของสัตว์

เราสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและดำเนินการที่เหมาะสมต่อการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้ รวมถึงการระงับหรือยุติบัญชีของท่านและการรายงานเรื่องดังกล่าวต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

5. ข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับบริการ AI

ส่วนนี้มีความสำคัญ โปรดอ่านอย่างละเอียด

5.1 AI เป็นเครื่องมือช่วยเหลือเท่านั้น

ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ AnyVet — รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง AI Scribe (การสร้างบันทึกทางคลินิกอัตโนมัติ) AI Triage (การประเมินอาการสำหรับ เจ้าของสัตว์เลี้ยง) และการวินิจฉัยด้วยความช่วยเหลือของ AI — ออกแบบมาเพื่อ ช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญด้านสัตวแพทย์และเจ้าของสัตว์เลี้ยง ฟีเจอร์เหล่านี้ ไม่ใช่สิ่งทดแทนดุลยพินิจ การวินิจฉัย หรือการรักษาของสัตวแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ

5.2 ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์

ฟีเจอร์ AI ไม่ได้ให้คำแนะนำทางการแพทย์สำหรับสัตว์ ผลลัพธ์ที่สร้างโดยระบบ AI ของเรามีลักษณะ เป็นข้อมูลและข้อเสนอแนะเท่านั้น ห้ามใช้เป็นพื้นฐานเพียงอย่างเดียวในการตัดสินใจทางคลินิก สัตวแพทย์ที่ได้รับใบอนุญาตต้องประเมินผู้ป่วยอย่างอิสระ ตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ให้ถูกต้อง และใช้ดุลยพินิจทางวิชาชีพก่อนทำการวินิจฉัยหรือตัดสินใจในการรักษาทุกครั้ง

5.3 ข้อจำกัดของ AI

ระบบ AI มีข้อจำกัดโดยธรรมชาติ กล่าวคือ:

• ผลลัพธ์จาก AI อาจมีข้อผิดพลาด ความไม่ถูกต้อง หรือการขาดหายไปของข้อมูล
• โมเดล AI ได้รับการฝึกจากข้อมูลในอดีตและอาจไม่ครอบคลุมโรคที่พบได้น้อย โรคอุบัติใหม่ หรือความแตกต่างเฉพาะสายพันธุ์
• การถอดความของ AI Scribe อาจตีความคำพูด ศัพท์ทางการแพทย์ หรือบริบทผิดพลาด
• การประเมินจาก AI Triage เป็นเพียงเบื้องต้นและไม่ใช่สิ่งทดแทนการตรวจสัตว์โดยสัตวแพทย์โดยตรง
• ข้อเสนอแนะการวินิจฉัยด้วย AI เป็นการคาดการณ์ทางสถิติ และต้องได้รับการยืนยันผ่านการประเมินทางคลินิกที่เหมาะสม

5.4 ความรับผิดชอบทางวิชาชีพ

สัตวแพทย์และผู้เชี่ยวชาญด้านสัตวแพทย์ยังคงรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อการตัดสินใจทางคลินิก ทั้งหมด ไม่ว่าจะได้ใช้ฟีเจอร์ AI ของ AnyVet ในกระบวนการหรือไม่ก็ตาม AnyVet ไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ทางคลินิกที่เกิดจากการตัดสินใจที่กระทำโดยมีหรือไม่มีความช่วยเหลือจาก เครื่องมือ AI ของเรา

5.5 การรับทราบของเจ้าของสัตว์เลี้ยง

หากท่านเป็นเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่ใช้ AnyVet App ท่านรับทราบว่าผลลัพธ์จาก AI Triage ไม่ใช่การวินิจฉัย แต่มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ท่านเข้าใจระดับความเร่งด่วน ที่อาจเกิดขึ้นและแนะนำท่านไปสู่การดูแลจากสัตวแพทย์ที่เหมาะสม ควรปรึกษาสัตวแพทย์ที่ได้รับ ใบอนุญาตสำหรับปัญหาสุขภาพของสัตว์เลี้ยงของท่านเสมอ

6. การสมัครสมาชิก ค่าธรรมเนียม และการชำระเงิน

6.1 ราคาและการเรียกเก็บเงิน

การเข้าถึงบริการบางส่วนต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ราคาปัจจุบันแสดงอยู่บนเว็บไซต์ของเราที่ anyvet.ai และภายในบริการที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียม เรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปี ขึ้นอยู่กับแผนที่ท่านเลือก ค่าธรรมเนียมทั้งหมดแสดง เป็นสกุลเงินท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคของท่าน (บาท วอนเกาหลี หรือดอลลาร์สหรัฐ) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของท่าน:

ภูมิภาค	ผู้ให้บริการชำระเงิน
ประเทศไทย	Omise
สาธารณรัฐเกาหลี	TossPayments
นานาชาติ	Stripe

การใช้ผู้ให้บริการชำระเงินเหล่านี้อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ แต่ละราย

6.2 การต่ออายุอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ (รายเดือนหรือรายปี) เว้นแต่ท่านจะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ ท่านอนุญาตให้เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินที่บันทึกไว้ สำหรับรอบการต่ออายุแต่ละครั้ง

6.3 การเปลี่ยนแปลงราคา

เราอาจเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเป็นครั้งคราว หากเราปรับราคาของการสมัครสมาชิก ของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลง มีผลบังคับใช้ ราคาใหม่จะมีผลเมื่อเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปหลังจากระยะเวลาแจ้งล่วงหน้า หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงราคา ท่านอาจยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนราคาใหม่มีผลบังคับใช้

6.4 นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

• การยกเลิก: ท่านอาจยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อเราที่ [email protected] การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ท่านจะยังคงเข้าถึงบริการได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบที่ท่านชำระเงินไปแล้ว
• การคืนเงิน: โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้น (ก) ในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด (ข) ในกรณีที่มีระยะเวลาไตร่ตรองตามกฎหมาย (ดูข้อ 15) หรือ (ค) ตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวในกรณีที่บริการขัดข้องหรือมีข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน
• แผนรายปี: หากท่านยกเลิกการสมัครสมาชิกรายปี จะไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วน เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

6.5 ภาษี

ค่าธรรมเนียมทั้งหมดไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง (รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสินค้าและบริการ ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หรือภาษีขาย) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง ท่านมีหน้าที่ รับผิดชอบต่อภาษีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของท่าน เราจะเรียกเก็บภาษีที่เกี่ยวข้อง ตามที่กฎหมายกำหนด

7. ข้อมูลลูกค้าและกรรมสิทธิ์

7.1 ข้อมูลของท่าน กรรมสิทธิ์ของท่าน

ท่านยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และส่วนได้เสียทั้งหมดในข้อมูลที่ท่านส่งเข้าสู่บริการ ("ข้อมูลลูกค้า") ข้อมูลลูกค้ารวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: บันทึกผู้ป่วย ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลนัดหมาย บันทึกการเรียกเก็บเงิน ไฟล์ที่อัปโหลด และเนื้อหาอื่น ๆ ที่ท่านสร้างหรืออัปโหลดผ่านบริการ

7.2 การให้สิทธิ์แก่ AnyVet

ท่านให้สิทธิ์แก่ AnyVet ในการใช้ ประมวลผล จัดเก็บ และส่งข้อมูลลูกค้าของท่านแบบจำกัด ไม่ผูกขาด ทั่วโลก เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดให้ บำรุงรักษา และปรับปรุงบริการเท่านั้น เราจะไม่ขายข้อมูลลูกค้าของท่านแก่บุคคลภายนอก หรือใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ เกี่ยวข้องกับบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่าน

7.3 ข้อมูลรวมและข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน

เราอาจสร้างข้อมูลรวม ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน หรือข้อมูลที่ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่งได้มาจากข้อมูลลูกค้าที่ไม่สามารถใช้ระบุตัวตนท่านหรือบุคคลใดได้ตามสมควร เราอาจใช้ ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการวิเคราะห์ การวิจัย การปรับปรุงบริการ และการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ

7.4 การพกพาข้อมูลและการส่งออก

ท่านอาจส่งออกข้อมูลลูกค้าของท่านได้ทุกเมื่อในระหว่างที่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ผ่านเครื่องมือส่งออกที่มีอยู่ภายในบริการ เราจัดให้มีการส่งออกข้อมูลในรูปแบบที่เครื่อง สามารถอ่านได้ทั่วไป (เช่น CSV, JSON หรือ PDF ขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูล)

7.5 การคืนข้อมูลและการลบเมื่อสิ้นสุดสัญญา

เมื่อสิ้นสุดหรือหมดอายุการสมัครสมาชิกของท่าน เราจะเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าของท่านเป็นเวลา 30 วัน เพื่อให้ท่านส่งออกข้อมูลได้ หลังจากระยะเวลา 30 วันดังกล่าว เราจะลบข้อมูลลูกค้าของท่านอย่างถาวรจากระบบที่ใช้งานอยู่ เว้นแต่กฎหมายหรือข้อบังคับที่ บังคับใช้กำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้ สำเนาสำรองอาจคงอยู่ในระบบสำรองข้อมูลที่เข้ารหัสเป็นเวลา เพิ่มเติมอีกไม่เกิน 90 วัน ก่อนที่จะถูกลบโดยอัตโนมัติ

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 ทรัพย์สินทางปัญญาของ AnyVet

บริการ รวมถึงซอฟต์แวร์ อัลกอริทึม โมเดล AI ส่วนต่อประสานผู้ใช้ การออกแบบ เครื่องหมายการค้า โลโก้ เอกสาร และสื่ออื่น ๆ (รวมเรียกว่า "ทรัพย์สินทางปัญญาของ AnyVet") เป็นกรรมสิทธิ์ของ AnyVet หรือผู้ให้สิทธิ์ และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ความลับทางการค้า และกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้ให้กรรมสิทธิ์ใด ๆ ในทรัพย์สินทางปัญญาของ AnyVet แก่ท่าน

8.2 สิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด

ภายใต้การปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ของท่าน เราให้สิทธิ์แก่ท่านในการเข้าถึงและใช้บริการ แบบจำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และเพิกถอนได้ เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายใน หรือส่วนบุคคลของท่านตลอดระยะเวลาการสมัครสมาชิก

8.3 ข้อเสนอแนะ

หากท่านให้คำแนะนำ ความคิด คำขอปรับปรุง หรือข้อเสนอแนะอื่น ๆ เกี่ยวกับบริการ ("ข้อเสนอแนะ") ท่านให้สิทธิ์แก่ AnyVet แบบถาวร ไม่สามารถเพิกถอนได้ ไม่มีค่าสิทธิ์ ทั่วโลก ในการใช้ แก้ไข และรวมข้อเสนอแนะดังกล่าวเข้าในบริการโดยไม่มี ภาระผูกพันใด ๆ ต่อท่าน ท่านไม่จำเป็นต้องให้ข้อเสนอแนะ

9. บริการของบุคคลภายนอกและการเชื่อมต่อ

บริการเชื่อมต่อกับหรือพึ่งพาผลิตภัณฑ์และบริการของบุคคลภายนอก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• Line OA — สำหรับการส่งข้อความและแจ้งเตือนนัดหมาย (ประเทศไทย)
• Omise — สำหรับการประมวลผลการชำระเงินในประเทศไทย
• Stripe — สำหรับการประมวลผลการชำระเงินระหว่างประเทศ
• TossPayments — สำหรับการประมวลผลการชำระเงินในสาธารณรัฐเกาหลี
• Amazon Web Services (AWS) — สำหรับการโฮสต์บนคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน

การใช้บริการของบุคคลภายนอกอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ บุคคลภายนอกแต่ละราย AnyVet ไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง หรือประสิทธิภาพ ของบริการของบุคคลภายนอก เราไม่รับรองและไม่รับผิดต่อการกระทำหรือการละเว้นของผู้ให้บริการ บุคคลภายนอก

หากบริการของบุคคลภายนอกเกิดขัดข้องหรือยุติการให้บริการที่ส่งผลกระทบต่อบริการ เราจะใช้ ความพยายามตามสมควรเพื่อลดผลกระทบ และหากเป็นไปได้ จัดให้มีการเชื่อมต่อทดแทน

10. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

10.1 การรับประกัน "ตามสภาพที่เป็นอยู่"

บริการจัดให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีอยู่" โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกัน โดยนัยเรื่องความสามารถในเชิงพาณิชย์ ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ กรรมสิทธิ์ และการไม่ละเมิดสิทธิ์

10.2 ไม่รับประกันความพร้อมใช้งาน

เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด ปลอดภัย หรือปราศจากไวรัส หรือส่วนประกอบที่เป็นอันตรายอื่น ๆ แม้ว่าเราจะมุ่งมั่นเพื่อความพร้อมใช้งานสูง (ดูข้อ 3.4) เราไม่รับประกันระดับเวลาทำงานใดเป็นการเฉพาะ

10.3 ข้อจำกัดความรับผิดชอบทางการแพทย์

AnyVet เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยี ไม่ใช่สถานปฏิบัติการด้านสัตวแพทย์ เราไม่ได้จ้างสัตวแพทย์ (เว้นแต่จะเปิดเผยแยกต่างหาก) ไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์สำหรับสัตว์ และไม่ได้ประกอบ วิชาชีพสัตวแพทย์ บริการเป็นเครื่องมือสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสัตวแพทย์และเจ้าของสัตว์เลี้ยง การตัดสินใจทางการแพทย์และทางคลินิกทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของสัตวแพทย์ที่ได้รับใบอนุญาต ที่ใช้บริการแต่เพียงผู้เดียว

10.4 ความถูกต้องของข้อมูล

เราไม่รับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความน่าเชื่อถือของข้อมูล เนื้อหาที่สร้างโดย AI หรือข้อมูลที่จัดให้ผ่านบริการ ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลใด ๆ ก่อนที่จะพึ่งพา

11. ข้อจำกัดความรับผิด

11.1 เพดานความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ความรับผิดรวมทั้งหมดของ AnyVet ที่เกิดขึ้น จากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้หรือบริการ จะไม่เกินจำนวนค่าธรรมเนียมทั้งหมด ที่ท่านชำระแก่ AnyVet ในช่วงระยะเวลา 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง หากท่านไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมใด ๆ ความรับผิดสูงสุดของเราจะเท่ากับ 3,500 บาท (หรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น)

11.2 การยกเว้นค่าเสียหายสืบเนื่อง

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ไม่ว่ากรณีใด AnyVet จะไม่รับผิดต่อค่าเสียหาย ทางอ้อม ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ค่าเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายสืบเนื่อง หรือค่าเสียหาย เชิงลงโทษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• การสูญเสียกำไร รายได้ หรือธุรกิจ
• การสูญหายของข้อมูลหรือข้อมูลเสียหาย
• การสูญเสียค่าความนิยมหรือชื่อเสียง
• ค่าใช้จ่ายในการจัดหาบริการทดแทน
• ค่าเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการตัดสินใจทางคลินิกที่ใช้หรือพึ่งพาบริการ

ข้อยกเว้นเหล่านี้ใช้บังคับโดยไม่คำนึงถึงทฤษฎีความรับผิด (สัญญา ละเมิด ประมาท ความรับผิดเด็ดขาด หรืออื่น ๆ) และแม้ว่า AnyVet จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของ ค่าเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

11.3 ข้อยกเว้น

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ ตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงความรับผิดจากการฉ้อโกง ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง การกระทำโดยเจตนา หรือการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บต่อบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ

12. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และทำให้ AnyVet บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน และผู้ให้สิทธิ์ พ้นจากการเรียกร้อง ความรับผิด ค่าเสียหาย ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

1. การใช้บริการของท่านที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
2. การละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้ของท่าน
3. ข้อมูลลูกค้าของท่าน รวมถึงการเรียกร้องว่าข้อมูลลูกค้าของท่านละเมิดสิทธิ์ของบุคคลภายนอก
4. การตัดสินใจทางคลินิกหรือทางการแพทย์ที่ท่านทำโดยใช้หรือพึ่งพาบริการ
5. การที่ท่านไม่ได้รับความยินยอมที่จำเป็นจากเจ้าของสัตว์เลี้ยง ผู้ป่วย หรือพนักงาน สำหรับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของบุคคลเหล่านั้นผ่านบริการ

เราจะแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็วเกี่ยวกับการเรียกร้องดังกล่าว และให้ความ ร่วมมือตามสมควรในการต่อสู้คดีของท่าน โดยท่านเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

13. การยุติ

13.1 การยุติโดยท่าน

ท่านอาจยุติบัญชีและการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อเราที่ [email protected] การยุติจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบ การเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

13.2 การยุติโดย AnyVet

เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการของท่านทั้งหมดหรือบางส่วน หาก:

• ท่านละเมิดข้อกำหนดใด ๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้และไม่แก้ไขการละเมิดภายใน 14 วัน นับจากการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร (ในกรณีที่การละเมิดสามารถแก้ไขได้)
• ท่านมีพฤติกรรมที่เป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยต่อบริการหรือผู้ใช้รายอื่น
• ท่านไม่ชำระค่าธรรมเนียมเมื่อถึงกำหนดหลังจากระยะเวลาผ่อนผัน 7 วัน ภายหลังการแจ้งเตือนการชำระเงิน
• ท่านใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• เราถูกบังคับให้กระทำเช่นนั้นตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล
• เรายุติการให้บริการ (โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วัน)

13.3 ผลของการยุติ

เมื่อสิ้นสุดการยุติ:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงบริการของท่านจะสิ้นสุดลงทันที (หรือเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน หากท่านเป็นผู้เริ่มการยุติ)
• ท่านมีเวลา 30 วัน นับจากวันที่การยุติมีผลเพื่อส่งออกข้อมูลลูกค้าของท่าน
• หลังจากระยะเวลาส่งออก 30 วัน เราจะลบข้อมูลลูกค้าของท่านอย่างถาวรตามข้อ 7.5
• ค่าธรรมเนียมที่ค้างชำระจะถึงกำหนดชำระทันที
• ข้อกำหนดที่โดยสภาพแล้วควรคงอยู่หลังการยุติ (รวมถึงข้อ 5, 7, 8, 10, 11, 12, 14 และ 16) จะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

14. การระงับข้อพิพาท

14.1 การระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ

ก่อนเริ่มกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ ท่านและ AnyVet ตกลงที่จะพยายามระงับ ข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการก่อน ฝ่ายที่ยกข้อพิพาทจะส่งหนังสือแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุลักษณะของข้อพิพาทและการแก้ไขที่ร้องขอไปยังอีกฝ่ายหนึ่ง ทั้งสองฝ่ายจะดำเนินการ เจรจาโดยสุจริตเป็นเวลา 30 วัน นับจากวันที่แจ้ง ข้อพิพาทส่วนใหญ่สามารถ ระงับได้ผ่านกระบวนการนี้

14.2 อนุญาโตตุลาการหรือเขตอำนาจศาล

หากข้อพิพาทไม่สามารถระงับอย่างไม่เป็นทางการได้ภายใน 30 วัน ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่ม กระบวนการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันหรือกระบวนการทางศาล โดยเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้:

• เขตอำนาจศาลโดยปริยาย: เว้นแต่บทบัญญัติเฉพาะภูมิภาคในข้อ 15 จะใช้บังคับ ข้อพิพาทจะระงับโดยอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันซึ่งบริหารงานโดย สถาบันอนุญาโตตุลาการแห่งประเทศไทย (Thailand Arbitration Center - THAC) ตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษ สถานที่อนุญาโตตุลาการคือกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
• คดีมูลค่าน้อย: ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจยื่นฟ้องเป็นรายบุคคลต่อศาลที่มีเขต อำนาจในคดีมูลค่าน้อย (หรือเทียบเท่า) หากข้อเรียกร้องอยู่ในเขตอำนาจของศาลดังกล่าว

14.3 การสละสิทธิ์ในการฟ้องคดีแบบกลุ่ม

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต ท่านและ AnyVet ตกลงว่าแต่ละฝ่ายอาจ ยื่นข้อเรียกร้องต่ออีกฝ่ายในฐานะส่วนบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่ในฐานะโจทก์หรือสมาชิกของกลุ่มใน การดำเนินคดีแบบกลุ่ม แบบรวม หรือแบบตัวแทน หากพบว่าการสละสิทธิ์นี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ในเขตอำนาจศาลของท่าน ข้อ 14.3 ทั้งหมดจะเป็นโมฆะ แต่ข้อกำหนดส่วนที่เหลือของข้อ 14 จะยังคงมีผลบังคับใช้

15. ข้อกำหนดเฉพาะภูมิภาค

บทบัญญัติเฉพาะภูมิภาคต่อไปนี้เป็นส่วนเสริมของข้อกำหนดทั่วไปข้างต้น ในกรณีที่บทบัญญัติ เฉพาะภูมิภาคขัดแย้งกับข้อกำหนดทั่วไป ให้บทบัญญัติเฉพาะภูมิภาคมีผลบังคับใช้สำหรับผู้ใช้ ในภูมิภาคนั้น

15.1 ประเทศไทย

หากท่านอยู่ในประเทศไทยหรือเข้าถึงบริการจากประเทศไทยเป็นหลัก ข้อกำหนดเพิ่มเติมต่อไปนี้ จะใช้บังคับ:

• กฎหมายที่ใช้บังคับ: ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตาม กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักกฎหมายว่าด้วยการขัดกัน แห่งกฎหมาย
• การคุ้มครองผู้บริโภค: ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่จะจำกัดสิทธิ์ ที่ท่านอาจมีตามพ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 หรือกฎหมายคุ้มครอง ผู้บริโภคภาคบังคับอื่น ๆ ของประเทศไทย ในขอบเขตที่ข้อกำหนดใดขัดแย้งกับสิทธิ์ตามกฎหมาย ของผู้บริโภค สิทธิ์ตามกฎหมายจะมีผลบังคับใช้เหนือกว่า
• การระงับข้อพิพาท: ข้อพิพาทที่ไม่สามารถระงับอย่างไม่เป็นทางการได้ อาจยื่นต่อสถาบันอนุญาโตตุลาการแห่งประเทศไทย (THAC) หรือตามที่ท่าน เลือก ต่อศาลที่มีเขตอำนาจของประเทศไทย
• ภาษา: ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อกำหนดฉบับภาษาอังกฤษ และฉบับภาษาไทย ฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับใช้ เว้นแต่กฎหมายไทยกำหนดให้ฉบับภาษาไทย มีผลบังคับใช้เหนือกว่า
• การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) รายละเอียด ปรากฏในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

16. บทบัญญัติทั่วไปและข้อมูลติดต่อ

16.1 เหตุสุดวิสัย

ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการปฏิบัติหน้าที่ตามข้อกำหนดเหล่านี้ (ยกเว้นหน้าที่ในการชำระเงิน) ในขอบเขตที่ความล้มเหลวหรือความล่าช้านั้นเกิดจากเหตุการณ์ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม การก่อการร้าย การดำเนินการของรัฐบาล ไฟฟ้าดับ อินเทอร์เน็ตหรือโทรคมนาคมขัดข้อง หรือการโจมตีทางไซเบอร์ ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะแจ้งให้ทราบโดยเร็วและใช้ความพยายาม ตามสมควรเพื่อบรรเทาผลกระทบของเหตุสุดวิสัย

16.2 การแยกส่วน

หากศาลที่มีเขตอำนาจพบว่าข้อกำหนดใดของข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ถูกต้อง ผิดกฎหมาย หรือ ไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกแก้ไขเท่าที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อให้สามารถ บังคับใช้ได้ หรือหากไม่สามารถแก้ไขได้ จะถูกแยกออกจากข้อกำหนดเหล่านี้ ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

16.3 การโอนสิทธิ์

ท่านไม่อาจโอนหรือถ่ายโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ของท่านตามข้อกำหนดเหล่านี้โดยไม่ได้รับความยินยอม เป็นลายลักษณ์อักษรจากเราก่อน AnyVet อาจโอนข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดหรือบางส่วนให้แก่ บริษัทในเครือหรือในกรณีการควบรวม การเข้าซื้อกิจการ การปรับโครงสร้างองค์กร หรือการขาย สินทรัพย์ทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมด โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากท่านแต่จะแจ้งให้ท่านทราบ

16.4 ข้อตกลงทั้งหมด

ข้อกำหนดเหล่านี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายหรือข้อตกลงอื่น ๆ ที่อ้างถึงใน ที่นี้ ประกอบเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านกับ AnyVet เกี่ยวกับบริการ และใช้แทนข้อตกลง คำรับรอง และความเข้าใจก่อนหน้าและในเวลาเดียวกันทั้งหมด

16.5 การสละสิทธิ์

การที่ฝ่ายใดไม่บังคับใช้ข้อกำหนดใดของข้อกำหนดเหล่านี้ ไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์ใน ข้อกำหนดดังกล่าวหรือสิทธิ์ในการบังคับใช้ในภายหลัง การสละสิทธิ์ใด ๆ ต้องทำเป็นลาย ลักษณ์อักษรและลงนามโดยฝ่ายที่สละสิทธิ์

16.6 การแจ้ง

การแจ้งทั้งหมดตามข้อกำหนดเหล่านี้ต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งทางอีเมล การแจ้งถึง AnyVet ให้ส่งไปที่ [email protected] การแจ้งถึงท่าน จะส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของท่าน การแจ้งถือว่าได้รับแล้วในวันที่ส่ง

16.7 ข้อมูลติดต่อ

หน่วยงาน	รายละเอียด
AnyVet Co., Ltd. (ประเทศไทย)	ชั้น 7, 748 ถนนสุขุมวิท, แขวงคลองตัน, เขตคลองเตย, กรุงเทพมหานคร 10110
애니벳에이아이 (AnyVet AI) (สาธารณรัฐเกาหลี)	สาธารณรัฐเกาหลี
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)	Myengseung Jeong — [email protected]
สอบถามทั่วไป	[email protected] | anyvet.ai

© 2569 AnyVet Co., Ltd. สงวนลิขสิทธิ์