예약 생성하기
AnyVet Smart의 예약 생성 플로우는 크게 두 가지입니다. 이미 등록된 보호자/환자를 대상으로 예약하는 일반 플로우와, 빠른 등록과 예약을 한 번에 처리하는 빠른 플로우입니다.
이 문서가 필요한 사람
- 접수 담당자와 프런트 스태프
- 워크인 환자 또는 사전 예약을 처리하는 사용자
- 고객 화면에서 바로 예약을 이어서 생성해야 하는 사용자
예약을 시작하는 경로
예약은 보통 아래 두 곳에서 시작합니다.
Schedule / Appointment화면에서 새 예약 모달 열기Customer상세 화면에서Book Appointment선택
고객 상세 화면에서 시작하면 이미 선택한 보호자/환자 정보가 반영되므로 입력 단계가 줄어듭니다.
일반 예약 플로우
Step 1. 예약 유형 선택
예약 모달 첫 화면에서 예약 흐름을 선택합니다.
Returning또는 일반 예약: 기존 고객/환자 기준Quick: 빠른 접수와 예약을 동시에 처리
기존 고객 기준 예약은 일반적으로 Returning을 사용합니다.
Step 2. 고객과 환자 선택
일반 예약 흐름에서는 먼저 보호자를 선택하고, 이어서 해당 보호자의 환자를 선택합니다.
고객 상세 화면에서 시작한 경우에는 이 단계가 자동으로 채워지거나 일부 생략될 수 있습니다.
Step 3. 예약 정보 입력
예약 생성 화면에서 주로 입력하는 항목은 다음과 같습니다.
- 예약 날짜
- 예약 시간
- 종료 시간
- 담당 수의사(선택)
- 서비스 그룹(Purpose Group, 필수)
- 세부 서비스(Purpose, 선택)
- 주증(Chief Complaint)
- 안내사항(Instruction)
- 메모(Note)
입력 규칙 중 중요한 점:
- 예약 날짜는 오늘보다 과거로 선택할 수 없습니다.
- 종료 시간은 시작 시간보다 늦어야 합니다.
- 시작 시간은 비워 둘 수 있으며, 이 경우
시간 미지정예약으로 저장됩니다. - 시작 시간이 있을 때만 종료 시간을 둘 수 있습니다.
- 종료 시간을 직접 지정하지 않으면 시작 시간 기준으로 약 30분 뒤 값이 자동 제안될 수 있습니다.
📌 Note: 서비스 그룹은 필수입니다. 예약 목적이 애매하더라도 운영상 분류 기준이 되는 그룹은 반드시 선택해야 이후 큐 분류와 리포트가 정리됩니다.
Step 4. 요약 화면에서 검토
입력 완료 후 요약 단계에서 아래를 다시 확인합니다.
- 날짜와 시간
- 환자/보호자 정보
- 담당자
- 서비스 그룹과 세부 서비스
- 주증 및 메모
Step 5. 예약 생성 완료
최종 확인 후 예약을 생성합니다. 생성 직후에는 보통 PENDING 상태로 보관되며, 실제 내원이나 체크인 시점에 큐 흐름으로 넘어갑니다.
빠른 예약 플로우
빠른 예약은 등록과 예약을 동시에 처리할 때 사용합니다. 내부적으로는 새 보호자/환자를 먼저 만들고, 이어서 OPD 예약을 생성합니다.
빠른 예약이 적합한 상황
- 신규 워크인 환자를 즉시 접수해야 할 때
- 긴급 내원으로 상세 프로필 입력보다 진료 연결이 더 급할 때
- 전화로 받은 최소 정보만으로 예약을 먼저 잡아야 할 때
빠른 예약에서 입력하는 정보
빠른 예약에서는 아래 세 묶음이 한 흐름으로 이어집니다.
- 보호자 정보
- 이름
- 전화번호
- 환자 정보
- 환자 이름
- 종
- 생년 또는 나이 정보
- 체중 등 기본값
- 예약 정보
- 담당 수의사
- 서비스 그룹
- 세부 서비스
- 주증
⚠️ Warning: 빠른 예약은 속도를 위한 흐름입니다. 생성 후에는 문서 기준으로 프로필을 다시 열어 누락 정보를 보완해야 합니다.
고객 화면에서 예약할 때 알아둘 점
- 선택된 환자가 있으면 해당 환자 기준으로 예약이 생성됩니다.
- 확장 서비스가 켜진 지점에서는 의료 예약 전에 서비스 선택 팝업이 나타날 수 있습니다.
- 의료가 아닌 호텔/미용/펫택시 예약은 별도 서비스 예약 플로우로 분기될 수 있습니다.
예약 생성 후 다음 단계
- 예정된 예약을 실제 접수로 넘기려면 당일 체크인 또는 큐 전송을 사용합니다.
- 당일 운영은 를 참고합니다.
- 상태 해석은 을 기준으로 봅니다.