고객 검색과 프로필 관리
Customer 화면은 단순 조회 화면이 아니라 프런트 업무 허브에 가깝습니다. 왼쪽에서 보호자를 찾고, 오른쪽에서 환자 단위로 예약, 체크인, 수정, 미수금 확인까지 이어서 처리할 수 있습니다.
화면 구조 이해하기
현재 화면은 2단 분할 구조입니다.
- 왼쪽: 고객 목록과 검색/필터
- 오른쪽: 선택된 고객과 환자의 상세 워크스페이스
고객을 선택하지 않으면 오른쪽 상세 패널은 비어 있습니다.
고객 찾기
Step 1. 통합 검색 사용
왼쪽 상단 검색창에서 아래 정보를 기준으로 고객을 찾습니다.
- 보호자 이름
- 연락처
- 등록 정보 일부
검색은 입력 즉시가 아니라 짧은 지연 후 반영되므로, 한 글자씩 빠르게 입력하는 경우 약간의 반응 시간이 있을 수 있습니다.
Step 2. 필터로 목록 좁히기
필터 팝오버에서 다음 조건을 사용할 수 있습니다.
- 종(Species)
- 품종(Breed)
- 미수금 있는 고객만
- 공격성 표시 환자가 있는 고객만
- 빠른 등록(
QUICK) 환자가 있는 고객만
💡 Tip: 접수 누락 정리나 미완성 프로필 보완 작업을 할 때는
빠른 등록만필터가 특히 유용합니다.
Step 3. 고객 행에서 운영 신호 읽기
목록에는 단순 이름 외에도 운영에 중요한 힌트가 같이 표시됩니다.
- 등록일
- 미수금 배지
- 공격성 배지
- 선택 상태
미수금 배지를 누르면 해당 고객의 미결제 청구를 바로 확인할 수 있습니다.
환자 선택과 상세 프로필 관리
고객을 선택하면 오른쪽 상세 패널에서 여러 환자 카드가 표시됩니다. 여기서 현재 작업할 환자를 먼저 선택합니다.
환자 카드에서 확인 가능한 정보:
- 환자 이름
- HN 또는 내부 ID
- 종, 성별, 나이
- 빠른 등록 여부
- 공격성 여부
- 짧은 브리핑/비고
선택된 환자 아래에서는 다음 정보를 추가로 검토할 수 있습니다.
- 마이크로칩
- 품종
- 털색
- 특징/마킹
- 중성화 여부
- 알러지/공격성 같은 Red Flag
- 환자별 비고
상세 화면에서 바로 할 수 있는 작업
예약 시작
Book Appointment 버튼으로 선택한 환자 기준 예약 플로우를 시작할 수 있습니다.
- 환자가 선택되어 있으면 해당 환자 기준으로 시작
- 환자가 없으면 보호자 기준으로 시작
- 확장 서비스가 켜진 지점에서는 의료/호텔/미용/펫택시 중 서비스 선택이 먼저 나타날 수 있음
당일 체크인
Check In 버튼은 당일 내원 환자를 즉시 접수해 대기열로 보내는 데 사용합니다.
실행 시 일반적으로 다음이 함께 처리됩니다.
- 필요 시 담당 수의사 지정
- 체중과 메모 입력
- 즉시 OPD 성격의 예약 생성
Arrived큐로 전송
환자 추가
같은 보호자에게 새 환자를 추가해야 하면 Add Patient를 사용합니다.
고객/환자 정보 수정
- 고객 프로필 수정
- 환자 프로필 수정
- 환자 삭제
⚠️ Warning: 고객 또는 환자 삭제는 과거 예약, 진료, 청구 이력 확인에 영향을 줄 수 있습니다. 운영 기준상 삭제 대신 비활성 또는 정정이 필요한지 먼저 확인하세요.
탭 영역 활용
선택된 환자 아래 탭에서는 환자별 이력을 추가로 확인할 수 있습니다.
- Physical Assessment
- Growth Analytics
- AI Health Analysis
- Hospitality Timeline
- Gallery
- Purchase History
- Deposit History
일부 탭은 구독 플랜이나 기능 활성화 상태에 따라 잠겨 있을 수 있습니다.
실무 운영 팁
Red Flag와 비고 배너는 진료 시작 전에 반드시 확인합니다.- 빠른 등록 환자는 예약이나 수납 전에 프로필 완성도를 재점검합니다.
- 미수금이 있는 고객은 새 예약 전에 미결제 건을 먼저 확인하는 편이 안전합니다.