ใช้งานเวิร์กโฟลว์การจองบริการแบบรวม

/hotel, /grooming และ /pet-taxi อาจดูเหมือนผลิตภัณฑ์แยกกัน แต่ทั้งสามใช้ booking modal และตรรกะการจองหลักชุดเดียวกัน การเลือกลูกค้า การเลือกสัตว์เลี้ยง รายละเอียดการจอง บริการเสริม การสรุป และการเช็กเอาต์ใช้โครงสร้างเดียวกัน

บริการที่ใช้ลำดับงานนี้

• HOTEL
• GROOMING
• PET_TAXI

ป้ายชื่อจะแตกต่างกันตามบริการ แต่สถานะหลักของการจองและขั้นตอนใน modal ใช้ร่วมกัน

วิธีอ่านสถานะหลักของ Reservation

BOOKED

มีการจองแล้ว แต่บริการจริงยังไม่เริ่ม

CHECKED_IN

บริการเริ่มแล้ว

• Hotel: การเข้าพักจริงกำลังดำเนินอยู่
• Grooming: กำลังให้บริการ
• Pet Taxi: การเดินทางกำลังเกิดขึ้น

CHECKED_OUT

กระบวนการจบบริการเสร็จสมบูรณ์ ควรทบทวนบริการเสริมและการเรียกเก็บเงินในขั้นถัดไปช่วงจังหวะนี้

CANCELLED

การจองถูกยกเลิก โดยส่วนใหญ่ หากต้องใช้บริการอีกครั้งในภายหลัง การสร้างการจองใหม่มักปลอดภัยกว่าการพยายามกู้รายการเดิมแบบหลวม ๆ

Warning: เมื่อการจองอยู่ใน CHECKED_OUT หรือ CANCELLED การเปลี่ยนแปลงภายหลังอาจกระทบการชำระเงิน ประวัติใบเสร็จ และความสามารถในการตรวจสอบย้อนหลัง

ขั้นตอนของ Shared Modal

ขั้นตอนที่ 1. select-customer

เลือกลูกค้าก่อน หากเลือกลูกค้าผิด บริบทของการจองและการเรียกเก็บเงินที่เหลือจะผิดทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 2. select-pet

เลือกสัตว์เลี้ยงภายใต้ลูกค้านั้น หากลูกค้ามีหลายตัว ควรยืนยันทั้งชื่อและ HN ทุกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3. booking-details

รายละเอียดการจองทั่วไป ได้แก่

• start datetime
• end datetime หรือ checkout datetime
• ทรัพยากรที่มอบหมาย
  • Hotel: room
  • Grooming: station
  • Pet Taxi: vehicle / dispatch resource
• พนักงานหรือ groomer ที่มอบหมาย
• comment
• pickup และ dropoff address สำหรับ Pet Taxi

ขั้นตอนที่ 4. add-on-services

เพิ่มบริการเสริม ขั้นตอนนี้ใช้ branch service master data ดังนั้นชื่อและราคาจะมาจากการตั้งค่าบริการจริง

ขั้นตอนที่ 5. summary

ทบทวนสรุปการจอง

• Hotel: เช็กอิน เช็กเอาต์ ระยะเวลาการพัก และห้อง
• Grooming: เวลาจอง สถานี และผู้รับผิดชอบ
• Pet Taxi: เวลาจอง, vehicle, pickup / dropoff

ขั้นตอนที่ 6. view / edit

การจองที่สร้างแล้วสามารถเปิดกลับมาในโหมดดู และแก้ไขผ่านตระกูล modal เดียวกันได้

ขั้นตอนที่ 7. เช็กเอาต์

เมื่อบริการเสร็จ ให้ทบทวนรายการที่คิดเงินได้เพิ่มเติมอีกครั้งก่อนยืนยัน เช็กเอาต์

ความต่างของข้อมูลตามประเภทบริการ

Hotel

• สร้างบนพื้นฐานการจองตามระยะเวลา
• ใช้ทั้งเช็กอินและเช็กเอาต์เป็นเวลาการพักจริง
• ต้องทบทวน room conflict ก่อนยืนยัน

Grooming

• ความแม่นของช่วงเวลาสำคัญกว่าระยะเวลา
• ฟิลด์สำคัญคือสถานีและ groomer
• ในโค้ดยังมี photo-upload step อยู่ แต่ในเส้นทางเช็กเอาต์หลักปัจจุบันยังไม่บังคับ

Pet Taxi

• pickup และ dropoff address คือข้อมูลหลักของการปฏิบัติงาน
• ทรัพยากรของรถถูกจัดการคล้ายทรัพยากรแบบห้องบนบอร์ด

กฎการใช้งานร่วมกัน

• ยืนยัน mapping ของลูกค้าและสัตว์เลี้ยงก่อน
• ทบทวน add-on services อีกครั้งหลังจากขอบเขตบริการชัดขึ้น
• ถ้าเป็นไปได้ ให้ยกเลิกการจองก่อนเริ่มบริการ
• เมื่อแก้ไขรายละเอียด ควรทบทวนเวลา ทรัพยากร และ assignee พร้อมกันเพื่อลด conflict

หมายเหตุของ implementation ปัจจุบัน

• ปุ่ม new-booking จะเปิด modal การจองร่วม
• view และ edit อยู่ในตระกูล modal เดียวกัน
• grooming photo-upload ยังอยู่ในโค้ด แต่ไม่ได้เป็นขั้นตอนที่บังคับในเส้นทางหลักปัจจุบัน

เอกสารที่เกี่ยวข้อง